Автосервис Garage19

Меня зовут Дмитрий Прокопьев, я основатель мастерской Garage19.

Начал свой путь в 2010 году наёмным работником в маленьком автосервисе, набравшись опыта и повысив квалификацию, перешёл на работу в более крупный техцентр. После была череда лучших автосервисов и официальных дилеров в нашем городе…

И везде одно и тоже — клиент приезжает на ремонт, его встречает «приветливый» администратор, задача которого продать как можно больше услуг — обещает порой невыполнимые с технической стороны вещи только, чтоб клиент остался.

После человек отдаёт автомобиль в рем.зону, а сам проходит в клиентскую зону. Автомобилем начинают заниматься мастера, которые на сегодняшний день работают (кстати, в таких местах персонал меняется очень часто), а в случае, если мастера нет в штате (что тоже часто бывает), то его привлекают со стороны.

Ремонт окончен — в лучшем случае клиент остался доволен результатом (обратиться через некоторое время, но мастер, который сделал хорошо, может уже не работать там), ну, а в худшем если клиент не доволен, администратор будет убеждать, что это лучший результат и по другому не получится (ведь администратор — не мастер, он не может знать все тонкости технологии ремонта).

После клиент оплачивает «раздутую» стоимость ремонта (ведь нужно, чтоб всем хватило — администратору, директору, менеджеру, уборщицы ну и, конечно, мастеру).

В общем, мне это надоело, я нашел единомышленников, и мы начали заниматься любимым делом сами.